2020年6月28日，这是Z女士准备化疗的前一天，当天手持锦旗来到百年人寿鞍山中心支公司哽咽着说：“活了一辈子，我最庆幸的就是当年没有听人劝退掉这份保险，我即将要进行化疗，不管结果如何，我一定要感谢百年人寿，感谢帮助我的L经理”。Z女士在现场潸然泪下。
2020年5月22日，突如其来的“乳腺癌“对于只有微薄退休金的Z女士来说，无疑是晴空霹雳，亲人退避三舍，原来生命果真能脆弱的如一片浮萍，一场风浪顷刻就能让人沉沦，身后空无一人的她，几近绝望。
急需治疗费用的Z女士想起2017年曾在百年人寿鞍山中心支公司投保过一份重大疾病保险，当时朋友们纷纷反对，但自己却坚持着没有退掉。随后将病情告知了L经理，并在其协助下拨打了95542理赔报案，准备齐理赔手续。2020年6月15日正式理赔立案，不到24小时的时间，4万元的理赔款就到了Z女士账上，Z女士连连感激，反复说：“觉得自己病都好了一半”。
得知这个消息，曾经劝她退保的朋友在到病房看望她，惭愧的说：“还好，当初你没有听信我们的，如果退了保险，我们就是你“小人”了，好在有这笔理赔款，你才有了救命钱。”
按照4000元左右的一次化疗，自己的积蓄加上这笔理赔款的支撑，Z女士有信心能够度过这次难关。这场变故让Z女士深深明白“患难见真情”这五个字。她敌得过病痛的打击，却敌不过暖心，压抑了一个多月的她，在送锦旗时止不住落泪，百年暖心的理赔和服务让她感激自己当初对百年人寿的选择和坚持。
事情发生在别人身上终究是故事，发生在自己身上却是事故。一次坚定的选择，服务一生相随，愿百年人寿送出的每一笔理赔款都能为客户雪中送炭，而每一次真诚的服务都是我们永恒的使命。在全国7.8全国保险公众宣传日来临之际，我们坚信与客户“同心同行 我们在一起”，用实际行动诠释寿险保单的意义，通过一份份白纸黑字的承诺，为客户带来一生踏踏实实的幸福。
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